Cambio a 100 días

La compra de un colchón de medidas estándar (90x190, 90x200, 135x190, 140x200, 150x190, 150x200, 160x200 y 180x200) podrá cambiarse una sola vez en el plazo de 100 días naturales desde la compra por otro modelo de las mismas dimensiones. El producto deberá estar en perfectas condiciones, con su embalaje original, de no ser así, el producto puede quedar exento del derecho a cambio. Si el colchón escogido para el cambio es de un precio inferior al primero no se devolverá la diferencia y si es de importe superior el cliente la tendrá que abonar. Los productos con medidas especiales o en liquidación no admitirán ejercicio del desistimiento, ni cambios, a excepción del ejercicio de la garantía legal, si procediera. *Los pedidos para Andorra quedarán exentos del derecho a cambio.

Devoluciones

Nuestra política dura 14 días desde la recepción del producto en las compras online. Si han pasado 14 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.

Reembolsos (si se aplica)

Una vez que su declaración sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso en función del estado del producto a su recepción. Si se aprueba, el reembolso se tramitará y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria de nuevo. A continuación, póngase en contacto con su compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se contabiliza oficialmente. Póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido tu reembolso, póngase en contacto con nosotros en comercial@jackbeds.com.

Envío del producto en devolución

Para devolver su producto, debe ponerse en contacto con comercial@jackbeds.com y un asesor le llamará para guiarle en la gestión. Nosotros le propondremos un servicio de envío, no obstante, puede escoger otra opción que considere más económica o se adapte mejor a sus necesidades. Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar su producto intercambiado en llegar a usted, puede variar. No podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.

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