FAQs

¿Qué es un Jack?

Es tu cama, un lugar donde dormir, descansar y...

¿Cómo se envía el Jack?

¿Cómo funciona la fase de prueba?

¿Requiere de una base especial?

    ¿Es necesario crearse una cuenta de cliente?

    Por supuesto que no, no obstante es 100% recomendable casi más que tener un Jack ;)

    ¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

    ¿Dónde puedo usar mi cupón?

    ¿Como puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

    ¿Qué tipo de métodos de pago se ofrecen?

    ¿Cómo funciona el reembolso en caso de devolución?

      ¿Cuáles son los costes del envío?

      Los costes de envío varian en función del producto, dimensiones y código postal del lugar de entrega.
      Aún así en los pedidos para Andorra debemos aplicar un plus de transporte para poder asumir los costes administrativos con el fin de que nuestros clientes no tengan que pagar aranceles.

      ¿Cómo funciona el envío?

      ¿Cuánto tarda la entrega?

      Después de desempaquetar el Jack, ¿Cuánto tiempo tarda el colchón en estar listo para su uso?

      ¿Cuál es el colchón más adecuado para mi?

      Sabemos que no todos somos iguales pero tampoco somos tan diferentes por eso en JackBeds apostamos por 6 modelos de colchón, diferenciados por firmezas y sensación de adaptación.
      En algunos casos puede que tu primera elección no acabe siendo la experiencia de descanso que estabas buscando, por eso ofrecemos 100 días de prueba para que puedas decidir por ti mismo, si te quedas el colchón, o lo cambias por otro.

      ¿En qué tamaños están disponibles los colchones Jack?

      ¿El colchón Jack necesita un Topper o protector de colchón?

      ¿Qué altura tiene el Jack?

      ¿Se puede colocar el Jack en un somier de láminas ajustable (incluso eléctrico)?

      Tengo dolor de espalda o de cuello, ¿Que modelo de Jack es el recomendado para mi?

      ¿Tengo que darle la vuelta a mi colchón?

      ¿El colchón es vegano?

      ¿Cómo funciona?

      Muy sencillo, puedes probar tu Jack durante 100 días para decidir si estás satisfecho o no con él. Si crees que el Jack escogido no es el más adecuado para ti, simplemente ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente hola@jackbeds.com y te ayudaremos en la elección de tu nuevo Jack. Sin embargo, te recomendamos que se dé tiempo para acostumbrarse a su nuevo colchón por lo que recomendamos probar el Jack por lo menos unas 4 semanas antes de tomar una decisión precipitada.

      ¿No debería probar un colchón primero en persona antes de comprar?

      ¿Cuándo empiezan los 100 días de prueba?

      ¿Todos los colchones tienen derecho al cambio?

      ¿El colchón tiene que permanecer con el envase de plástico durante la prueba?

      ¿Cómo puedo devolver el Jack?

      ¿Qué tipo de métodos de pago se ofrecen?

      Por el momento, tarjeta de crédito/débito y Paypal. También disponemos de opciones de financiación hasta 12 meses sin intereses, pero para ello deberás ponerte en contacto a nuestro correo electrónico hola@jackbeds.com o llamarnos al 93 519 02 82 y te guiaremos en todo el proceso

      ¿Cómo funciona el reembolso en caso de devolución?

      ¿Qué distingue a Jack de otros colchones?

      ¿ Cuánto dura la garantía para JACK?

      ¿Tiene la espuma del colchón un olor?

      ¿El colchón Jack cabe en cualquier marco de la cama?

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