SOBRE JACK BEDS
QUÈ ÉS UN JACK?
Un Jack és descans, salut i benestar. És el lloc idíl·lic on pots aconseguir el millor descans. Un lloc de desconnexió que t'ofereix diverses sensacions en estar tombat i per descomptat, molt més que un matalàs.
COM S'ENVIA EL JACK?
Gràcies al nostre propi servei de logística, oferim lliurament, muntatge i retirada gratuïta a tot Catalunya. També comptem amb opció de lliurament fora de la comunitat autònoma.
COM FUNCIONA LA FASE DE PROVA?
Com sabem que no és el mateix provar el matalàs en botiga que gaudir-lo en la tranquil·litat de la teva casa, t'oferim 100 dies de prova en mesures estàndard. Si no compleix les teves expectatives, podem buscar un altre model que s'adapti millor a les teves necessitats.
ÉS NECESSARI COMPRAR UNA BASE NOVA AMB EL MEU MATALÀS?
No necessàriament ja que comptem amb una àmplia gamma de matalassos que s'adapten a tota mena de bases. És important que si ja disposes d'una base, verifiquis que aquesta proporcioni una correcta subjecció del matalàs.
COMANDA I PAGAMENT
QUINS MÈTODES DE PAGAMENT S'OFEREIXEN?
Oferim als nostres clients diversos mètodes de pagament:
- Targeta de crèdit/dèbit
- Transferència bancària
- Finançament sense interessos
ON PUC UTILITZAR EL MEU CUPÓ DE DESCOMPTE?
Pots aplicar el teu cupó en l'últim pas de la comanda. Només has d'introduir el codi en el camp sota el preu total i el descompte s'aplicarà automàticament.
COM PUC CONTACTAR AMB EL SERVEI D'ATENCIÓ Al CLIENT?
Pots contactar amb nosaltres via telèfon (+34 900 909 803), correu electrònic hola@jackbeds.com o Whats App (+34 669 42 25 04). Els nostres experts del descans estan a la teva disposició per a solucionar tots els dubtes i consultes possibles.
COM PUC CANCEL·LAR LA MEVA COMANDA?
Si vols cancel·lar la teva comanda, el nostre equip d'atenció al client estarà encantat d'ajudar-te. Posa't en contacte amb nosaltres a través de correu electrònic, telèfon o Whats App.
COM FUNCIONA EL REEMBORSAMENT EN CAS DE DEVOLUCIÓ?
Per a exercir el dret de desistiment el client tindrà 14 dies naturals des de la recepció del producte en les compres en línia i 7 dies naturals per a les compres presencials.
Per a ser elegible per a una devolució, el seu article ha d'estar sense usar i en la mateixa condició en què el va rebre. També ha d'estar en l'embalatge original. Per a completar la seva devolució, necessitem un rebut o prova de compra.
En tots dos casos haurà de posar-se en contacte amb Jack Beds en el termini indicat.
LLIURAMENT
QUINS SÓN ELS COSTOS DE L'ENVIAMENT?
El lliurament, el muntatge i la retirada són gratuïts en tota Catalunya.
COM FUNCIONA L'ENVIAMENT?
El Jack arriba directament des del nostre magatzem fins a la teva porta. El teu matalàs és envasat al buit per a assegurar-nos que t'arribi en perfectes condicions.
Tots els Jack són fabricats sota comanda, arriben acabats de sortir del forn. Una vegada rebem la teva comanda, contactarem amb tu prèviament per a concertar el lliurament.
QUANT TRIGA EL LLIURAMENT?
El temps estimat de lliurament és entre 1 i 21 dies després de rebre el pagament, depenent del model i mesures.
DESPRÉS DE DESEMPAQUETAR EL JACK, QUANT TEMPS TRIGA EL MATALÀS A ESTAR LLEST PER Al SEU ÚS?
Encara que sabem que tens moltes ganes de provar el teu matalàs, recomanem esperar entre 3 i 5 hores perquè puguis gaudir al màxim del teu Jack.
FABRICACIÓ
QUIN ÉS EL MATALÀS MÉS ADEQUAT PER A MI?
Sabem que no tots som iguals però tampoc som tan diferents per això a Jack Beds apostem per una àmplia gamma de matalassos, diferenciats per fermeses, materials i sensació d'adaptació.
EN QUINES GRANDÀRIES ESTAN DISPONIBLES ELS MATALASSOS JACK?
A Jack Beds fabriquem el teu llit en la mesura que necessitis.
QUINES SÓN LES MESURES ESTÀNDARD?
90x190, 90x200, 135x190, 140x200, 150x190, 150x200, 160x200 i 180x200
QUINA ALTURA TÉ EL JACK?
Les altures dels nostres Jack's onegen des de 17 cm fins a 33 cm.
És important saber que les altures poden variar fins a +/- 2 cm en funció de la tirada de fabricació, la temperatura i el temps que puguin estar envasats al buit.
QUINA BASE ÉS ADEQUADA PER A UN MATALÀS JACK?
Comptem amb una àmplia gamma de matalassos adequats per a cada base en particular. Si ja disposes de la base, nosaltres ens encarregarem de trobar el millor matalàs per a tu.
TINC DOLOR D'ESQUENA O DE COLL, QUIN MODEL JACK ES ADEQUAT PER A MI?
En general, per a les molèsties d'esquena o de coll es recomana un matalàs de fermesa alta amb embuatat suau, que proporciona un suport adaptat a les vèrtebres i cervicals que augmentarà el confort i l'adaptabilitat.
Però les necessitats varien per a cada persona i per tant és millor deixar-te aconsellar posant-te en contacte amb els nostres especialistes del descans.
HAIG DE DONAR-LI LA VOLTA Al MEU MATALÀS?
Depenent del model Jack, pot ser necessari o no.
Si el teu matalàs és de doble cara, és recomanable donar-li la volta dues vegades a l'any.
Si no ho és, el que recomanem és girar el matalàs cap-peus a l'hivern i a l'estiu.
PROVA 100 DIES
COM FUNCIONA?
Molt senzill, pots provar el teu Jack durant 100 dies per a decidir si estàs satisfet o no amb ell. Si creus que el Jack triat no és el més adequat per a tu, simplement posa't en contacte amb el nostre equip d'atenció al client hola@jackbeds.com i t'ajudarem en l'elecció del teu nou Jack.
Abans de prendre la decisió de fer el canvi, has de tenir en compte que el cos necessita unes 4 setmanes per a adaptar-se al nou matalàs.
HAURIA DE PROVAR UN MATALÀS PRIMER EN PERSONA ABANS DE COMPRAR?
Encara que recomanem provar la sensació que ofereix cada matalàs en primera persona, en cas que no puguis acostar-te a cap dels nostres punts de venda, disposes d'un servei d'assessorament tant telefònic com per xat, per a ajudar-te a trobar el matalàs més ideal per a tu. A més oferim als nostres clients el termini de 100 dies per a poder provar el Jack a casa.
QUAN COMENCEN ELS 100 DIES DE PROVA?
Comencen des de la primera data concretada per al lliurament. Des d'aquest dia, comencen a comptar…
TOTS ELS MATALASSOS TENEN DRET Al CANVI?
No. De moment només els matalassos de mesures estàndard (segons el nostre criteri) tenen dret al canvi. Recorda que fabriquem solament quan fas una comanda. Mesures amb dret a canvi: 90x190, 90x200, 135x190, 140x200, 150x190, 150x200, 160x200 i 180x200.
EL MATALÀS HA DE ROMANDRE AMB L'ENVÀS DE PLÀSTIC DURANT LA PROVA?
Si no retirem l'envàs de plàstic no podrem apreciar al 100% la textura, suavitat i comoditat del Jack. Una vegada tinguis el Jack a casa, obre-ho amb cura, per a no danyar-lo, i veuràs com en uns minuts el teu matalàs comença a inflar-se per art de màgia. No obstant això, és molt important que conservis el plàstic per si al final necesitessis un altre model Jack.
COM PUC RETORNAR EL JACK?
No creiem que això vagi a succeir, però en cas de devolució disposarà de 14 dies naturals comptats des de la recepció del producte. El producte a retornar haurà de trobar-se en el moment de la recollida en perfectes condicions, mantenint el seu embalatge original precintat. Per qüestió d'higiene els articles de descans no admetran canvi o devolució una vegada retirada la seva funda de plàstic, excepte aquells que tinguessin defectes de fabricació, conforme amb les garanties.
ÉS BUENO SABER
QUIN TIPUS DE MÈTODES DE PAGAMENT S'OFEREIXEN?
De moment, targeta de crèdit/dèbit, transferència bancària i finançament. També disposem d'opcions de finançament fins a 36 mesos sense interessos, però per a això hauràs de posar-te en contacte al nostre correu electrònic hola@jackbeds.com o telefonar-nos al 900 909 803 i et guiarem en tot el procés.
QUÈ DISTINGEIX A JACK D'ALTRES MATALASSOS?
Jack és el resultat d'una exhaustiu estudi del mercat i desenvolupament de productes en el sector del descans, en altres paraules Jack és el nostre somni. Hem posat tots els nostres esforços a crear matalassos més còmodes perquè s'adaptin a les necessitats de tots. Altres empreses del sector del descans es desviuen a confondre als clients amb milers i milers de models diferents i tàctiques de vendes agressives, en lloc d'això, nosaltres busquem que l'experiència de compra de matalassos sigui el més senzilla, agradable i encertada possible.
QUANT DURA LA GARANTIA PER A JACK?
Tots els productes ofereixen una garantia de 3 anys per defectes de fabricació, segons Llei - Reial decret legislatiu 7/2021.
Únicament en alguns dels models Jack s'afegeix una extensió de garantia d'import progressiu de 2, 4 i 7 anys addicionals, cobrint un total de 5, 7 i 10 anys des de la data de la factura de compra del producte.
Per a ser aplicable l'extensió de garantia en matalassos, aquests han de quedar instal·lats i utilitzar-se sobre una base distribuïda per Jack Beds o qualsevol marca comercial de l'empresa. Si no és així, tan sols s'aplicarà la garantia de 3 anys segons Llei -Reial decret legislatiu 7/2021.
TÉ L'ESCUMA DEL MATALÀS UNA OLOR?
Igual que tots els nous productes, el matalàs JACK té una lleugera “nova” olor al començament. Atès que utilitzem exclusivament materials d'alta qualitat, aquesta lleugera olor desapareixerà després de les primeres hores. Asseguri's que el matalàs s'aireja en una habitació ben ventilada.
EL MATALÀS JACK CAP EN QUALSEVOL MARC DEL LLIT?
Sí, el matalàs Jack s'adapta a qualsevol marc de llit. També pot col·locar-se en qualsevol superfície neta i ferma, incloent-hi taules de fusta o directament en el sòl. La funda duradora que ve amb el Jack inclou material antilliscant i transpirable per a intentar mantenir-ho en el seu lloc.
ÉS NECESSARI REGISTRAR-SE EN LA NOSTRA PÀGINA WEB?
Per descomptat que no, però és gairebé tan recomanable com tenir un Jack ;)