Política de Privacitat Web
RESPONSABLE DEL TRACTAMENT
L'empresa responsable del tractament de les seves dades en virtut d'aquesta Política de privacitat és:
JACKBEDS COMERCIO ELECTRONICO COLCHONES SL
NIF: B66975798
Domicili: Travessera de Gràcia, 165 - 08012 Barcelona (Barcelona)
Adreça de correu electrònic: comercial@jackbeds.com
Web: www.jackbeds.com
Telèfon: 935190282
Inscrita en el Registre Mercantil de Registre Mercantil de Barcelona, Tom 45852, Foli 129, Fulla B500963, Inscripció 1a.
En JACKBEDS COMERCIO ELECTRONICO COLCHONES SL, reconeixem la importància de protegir la seva informació personal i estem compromesos a tractar-la amb responsabilitat i de conformitat amb les lleis de protecció de dades.
La present política de privacitat pretén regular tots els aspectes relatius al tractament de dades dels diferents usuaris que naveguen o faciliten les seves dades personals a través dels diferents formularis situats en la web.
Dades Personals
Una dada personal, és la informació que li identifica o li fa identificable. A través de la web, en les caselles establertes a aquest efecte recollim les dades personals que l'usuari ens comunica: Nom, cognoms, correu electrònic, telèfon, adreça postal, població, etc.
La visita de l'usuari a la web no implica que hagi de facilitar cap informació sobre les seves dades personals. No obstant això, en cas de facilitar-los, les dades seran tractades de manera lícita amb subjecció en tot moment als principis i drets recollits en el RGPD 2016/679 de 27 d'abril de 2016 i la LOPDGDD 3/2018 del 5 de desembre.
Finalitat, durada i legitimació del tractament
Les dades que l'usuari ens proporcioni els tractarem amb les següents finalitats:
- • Atendre la sol·licitud o petició realitzada per l'usuari a través del formulari de contacte situat en la web. Recollim i tractem les dades personals de l'usuari per a poder tramitar i gestionar la seva sol·licitud, una consulta o qualsevol petició que realitza a través d'aquest formulari. Aquestes dades els conservarem durant el temps necessari per a donar compliment a la seva petició i durant el temps establert per la llei amb una durada mínima de 3 anys. La base de legitimació del tractament de les dades serà el consentiment que atorga l'usuari en seleccionar la casella d'acceptació de la nostra política de privacitat abans d'enviar la petició. L'usuari té dret a revocar el seu consentiment en qualsevol moment sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment previ a la seva retirada.
- • Atendre la sol·licitud o petició realitzada per l'usuari a través del Xat previst en la web. Recollim i tractem les dades personals de l'usuari per a poder tramitar i gestionar la seva sol·licitud, una consulta o qualsevol petició que realitza a través d'aquest formulari. Aquestes dades els conservarem durant el temps necessari per a donar compliment a la seva petició i durant el temps establert per la llei amb una durada mínima de 3 anys. La base de legitimació del tractament de les dades serà el consentiment que atorga l'usuari en seleccionar la casella d'acceptació de la nostra política de privacitat abans d'enviar la petició. L'usuari té dret a revocar el seu consentiment en qualsevol moment sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment previ a la seva retirada.
- • Atendre i gestionar la compra realitzada per l'usuari a través del formulari de compra situat en la web. Recollim i tractem les dades personals de l'usuari per a poder processar la comanda i posterior pagament dels productes i serveis que s'ofereixen en la web. Aquestes dades els conservarem durant el temps que duri la relació contractual entre les parts i durant el temps establert per la llei per al compliment de les obligacions fiscals. La base de legitimació del tractament de les dades serà l'execució d'un contracte de compravenda en el qual l'interessat és part. En cas que l'usuari no faciliti les seves dades personals no es podrà gestionar la seva compra, no podent prestar el servei sol·licitat.
- • Per a guardar el carro de compra abandonat i recordar a l'Usuari que ha deixat un producte en la cistella de compra, en cas que hagués iniciat una compra introduint la seva adreça del seu correu electrònic. Les dades seran conservades en el moment que l'Usuari afegeixi el producte seleccionat al carro de compra fins al moment que confirmi la mateixa per un termini no superior a cinc dies. La base de legitimació del tractament de les dades serà l'interès legítim del Responsable per facilitar al màxim la compra del producte pel qual ha demostrat un interès l'Usuari afegint-lo al carret.
- • Enviar butlletins i newsletters sobre productes de JACKBEDS COMERÇ ELECTRONICO MATALASSOS SL Sota el consentiment de l'usuari recollim i tractem les seves dades personals per a poder enviar-li informació sobre els nostres productes i serveis. Aquestes dades els conservarem mentre l'usuari no revoqui el seu consentiment al tractament dels mateixos i durant el temps establert per la llei amb una durada mínima de 3 anys. La base de legitimació del tractament de les dades serà el consentiment que atorga l'usuari en seleccionar la casella d'acceptació de la nostra política de privacitat abans de subscriure's a la newsletter en formulari habilitat a aquest efecte en la web. L'usuari té dret a revocar el seu consentiment en qualsevol moment sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment previ a la seva retirada.
- • Millorar la seva experiència en navegar per la web. Aquestes dades els conservarem mentre l'usuari no revoqui el seu consentiment al tractament dels mateixos eliminant les cookies i durant el temps establert per la llei amb una durada mínima de 3 anys. La base legítima per a millorar la seva experiència en navegar per la web és el consentiment que atorga l'usuari en acceptar les cookies. L'usuari té dret a revocar el seu consentiment en qualsevol moment sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment previ a la seva retirada.
- • Gestionar les nostres xarxes socials i enviar-li informació sobre les nostres activitats i productes. Aquestes dades els conservarem mentre l'usuari no revoqui el seu consentiment al tractament dels mateixos i durant el temps establert per la llei amb una durada mínima de 3 anys. La base legítima per a gestionar les nostres xarxes socials i enviar-li les nostres activitats i novetats, és el consentiment que ens atorga per a això. L'usuari té dret a revocar el seu consentiment en qualsevol moment sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment previ a la seva retirada.
- • Donar d'alta i gestionar un compte com a “usuari/a registrat” a través del formulari situat en la web i que permetrà a l'usuari accedir a la seva àrea privada de serveis i informar-lo de les nostres activitats, podent-li remetre per qualsevol mitjà electrònic comunicacions comercials de les novetats dels nostres serveis. Aquestes dades els conservarem mentre l'usuari no sol·liciti la seva baixa del registre i durant el temps establert per la llei amb una durada mínima de 3 años.la base de legitimació del tractament de les dades serà el consentiment que atorga l'usuari en registrar-se a través del formulari de registre i seleccionar la casella d'acceptació de la nostra política de privacitat abans d'enviar la seva sol·licitud. L'usuari té dret a revocar el seu consentiment en qualsevol moment sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment previ a la seva retirada.
Cessió o comunicació de dades personals
Els destinataris de la informació seran aquells prestadors de serveis vinculats al responsable que actuen com a encarregats del tractament, per exemple les empreses de repartiment, així com entitats financeres en cas que l'interessat financi la seva compra.
Podran compartir-se les seves dades amb:
- • Organitzacions necessàries per a la correcta prestació del servei contractat, per exemple, entitats de transport i repartiment per al lliurament de la comanda.
- • Entitats finacieras per a la gestió de cobraments i pagaments.
- • A les administracions públiques competents, en els casos previstos legalment.
- • A la plataforma de comerç electrònic PRESTASHOP, on està allotjada la nostra botiga en línia.
Transferències internacionals
Per a dur a terme les finalitats del tractament, JACKBEDS COMERÇ ELECTRONICO MATALASSOS SL subcontractarà els serveis de hosting situada als EUA, implicant una transferència internacional de dades. No obstant això, es troba adherit al Privacy Shield, acord entre la Comissió Europea on s'aprova el marc legal de seguretat de dades personals entre Europa i els EUA.
Actualització de dades
És important que perquè puguem mantenir les dades personals actualitzades, l'usuari ens informi sempre que hi hagi hagut alguna modificació en ells, en cas contrari, no responem de la veracitat d'aquests.
L'usuari garanteix que les dades personals facilitades són veraces garantint que tota la informació facilitada correspon amb la situació real, que està posada al dia i és exacta, quedant obligat a comunicar qualsevol modificació.
Dades de Tercers
Si l'usuari facilita dades de terceres persones per a qualsevol finalitat a JACKBEDS COMERÇ ELECTRONICO MATALASSOS SL, garanteix que ha obtingut aquestes dades de manera lícita, que ha informat prèviament els afectats, obtenint el seu consentiment per a comunicar-los i que la informació facilitada és exacta i veraç.
Caràcter obligatori de la informació sol·licitada
Tots els nostres formularis compten amb un asterisc (*) en les dades obligatòries. Si l'usuari no facilita aquests camps, o no marca la casella d'acceptació de la política de privacitat, no es permetrà l'enviament de la informació.
Drets dels interessats
Té dret a accedir a les seves dades i a obtenir confirmació sobre el seu tractament, així com una còpia de les dades personals objecte de tractament. Té dret a actualitzar-los i sol·licitar la rectificació de les dades que siguin inexactes o sol·licitar la supressió quan les dades no siguin necessaris per als fins per als quals van ser recaptats. Pot sol·licitar la limitació en el tractament de les seves dades i oposar-se al tractament dels mateixos revocant el seu consentiment, així com exercir el dret a la portabilitat de les dades. De la mateixa manera, té dret a no ser objecte de decisions basades únicament en el tractament automatitzat de les seves dades personals. Pot exercir els seus drets contactant amb nosaltres Travessera de Gràcia, 165 - 08012 Barcelona (Barcelona). Email: comercial@jackbeds.com
Si considera que els seus drets no s'han atès degudament, té dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades www.aepd.es
Tractament de dades de Menors d'edat
Qui facilita les dades a través dels formularis d'aquesta web i accepta el seu tractament declara ser major de 14 anys, quedant prohibit l'accés i ús del portal a menors d'aquesta edat. Si en algun moment, el Responsable detecta que un menor de 14 anys ha proporcionat dades de caràcter personal, procedirem a la cancel·lació d'aquests. Així mateix, els pares o tutors podran en qualsevol cas dirigir-se a JACKBEDS COMERÇ ELECTRONICO MATALASSOS SL (I) per a bloquejar el compte d'accés dels menors al seu càrrec que s'haguessin registrat falsejant la seva identitat.
Condicions del xat
El servei de XAT està disponible de manera gratuïta els Usuaris que siguin o no clients de JACKBEDS COMERÇ ELECTRONICO MATALASSOS SL. Aquest servei de xat estarà sempre visible en el lloc web www.jackbeds.com, en la seva part inferior dreta.
JACKBEDS COMERÇ ELECTRONICO MATALASSOS SL ofereix la possibilitat de realitzar consultes a través del XAT, així com per a resoldre dubtes i facilitar informació sobre els nostres productes.
Seleccionant l'opció de XAT que es regeix per les següents Condicions del Xat:
- L'Usuari no utilitzarà un llenguatge obscè, brut, lasciu o excessivament violent.
- S'evitaran l'ús de frases en majúscules.
- No es facilitaran dades de caràcter personal de tercers.
- No s'accepten paraules fora de to o agressions al nostre personal d'atenció.
Tractament de Cookies
Una cookie és un petit arxiu que es descarrega i emmagatzema en l'ordinador de l'usuari quan aquest accedeix a una pàgina web. Les Cookies permeten a la web, entre altres coses, emmagatzemar i recuperar informació sobre els hàbits de navegació de l'usuari o del seu equip i, depenent de la informació que continguin i de la forma en què utilitzi el seu equip, poden utilitzar-se per a reconèixer a l'usuari.
L'usuari té l'opció d'impedir la generació de cookies, mitjançant la selecció de la corresponent opció en el seu programa de navegador. Pot obtenir més informació llegint la nostra Política de Cookies.
Ús de les contrasenyes
Per a poder accedir a l'Àrea Privada, l'USUARI haurà de “Iniciar Sessió” i incloure l'adreça del correu electrònic i contrasenya generada en el formulari de registre d'acord amb les regles de complexitat que s'estableixin a cada moment en la web.
Els usuaris són responsables de l'adequada custòdia i confidencialitat de qualssevol dels identificadors i/o contrasenyes que hagin seleccionat en el registre, i es comprometen a no cedir el seu ús a tercers, ni permetre el seu accés a persones alienes. Així mateix, serà obligació de l'usuari notificar de manera immediata al Responsable qualsevol fet que permeti l'ús indegut dels identificadors i/o contrasenyes, com ara el robatori, l'extraviament, o l'accés no autoritzat a aquests, amb la finalitat de procedir a la seva immediata cancel·lació.